Politique de remboursement halte-garderie

Ce service est disponible au Centre de loisirs Saint-Mathieu (1000 rue de Bar-le-Duc, Québec, Qc, G1W 4X6), les lundis, mercredis et vendredis de 8h à 17h.

Le service est offert :

Session automne : du 25 août au 31 octobre 2025.

du 03 au 28 novembre 2025.

Session hiver : 12 janvier au 27 mars 2026.

Service non offert du 1er décembre 2025 au 09 janvier 2026. (En raison des travaux dans le bâtiment)

Vous pouvez choisir 1 ou plusieurs journées durant la période d'hiver (12 janvier au 27 mars 2026), un enfant peut fréquenter le service 3 jours par semaine.

Chaque journée est au coût de 25 dollars. Un relevé 24 vous sera fourni par courriel en fin d'année pour vos impôts.

Règles d'utilisation

Vous devez fournir les repas, le lait, les couches, les lingettes, les collations, une gourde d'eau et de la crème solaire pour votre enfant. Le tout bien identifié à son nom.

Les frais de garde doivent obligatoirement être payés avant la fréquentation de l'enfant. L'organisme se réserve le droit de refuser l'entrée à un enfant si le paiement des frais n'a pas été effectué ou aucune entente n'a été prise.

Pour assurer la sécurité des enfants et respecter le ratio enfant-éducateur, il est impossible de changer ou de reprendre des journées lors d'absences. Si vous désirez ajouter des journées durant la session, il est possible de le faire, et ce, via le lien d'inscription disponible sur notre site internet.

Remboursement

Un remboursement complet sera accordé lorsque l'organisme annule ou modifie avant le début de la session l'horaire d'une activité qu’elle organise. L'organisme se réserve le droit d'annuler certaines journées si le nombre d'inscriptions minimales n'est pas atteint.

Si un participant abandonne l'activité après le 31 décembre 2025 pour la session d'hiver (du 12 janvier au 27 mars 2026), aucun remboursement ne sera accordé. Toutefois, lorsque l’abandon résulte d’une raison majeure, telle qu’une maladie ou une blessure qui résulterait par une absence à long terme, soit plus de 21 jours (preuve médicale requise) ou un déménagement à plus de 20 km du lieu de la halte-garderie, un remboursement pourra être accordé au prorata du nombre de jours d’activités non utilisés et sur présentation des pièces justificatives. Des frais d’administration de 15 % sur le coût de l’activité seront retenus.

Les places ne sont pas transférables.

AUCUN REMBOURSEMENT DANS LES CAS SUIVANTS:

Si un participant abandonne l'activité après le 31 décembre 2025 pour la période du 12 janvier au 27 mars 2026.
Si un participant abandonne l'activité après le 17 octobre 2025 pour la période du 03 au 28 novembre.
Enfant absent à long terme sans preuve médicale.
Fermeture temporaire du centre de loisirs pour raisons de forces majeures (bris, panne électrique, entrave à la sécurité).
Aucune raison majeure (changement d’idée, obtention d’une place en CPE ou autre milieu de garde, vacances, etc.).
Déménagement à moins de 20 km du lieu de la halte-garderie.
Enfant absent à court terme (de 1 à 20 jours), peu importe la raison : maladie, blessure, vacances familiales, COVID, etc.

Paiements

Les paiements doivent être faits lors de l'inscription.

Les frais de garde doivent obligatoirement être payés avant la fréquentation de l'enfant. L'organisme se réserve le droit de refuser l'entrée à un enfant si le paiement des frais n'a pas été effectué ou aucune entente n'a été prise.